Jaka była najważniejsza strategia, dzięki której XBS Logistics zbudowało swoją pozycję na rynku usług logistycznych w Polsce — w szczególności w segmentach fulfillmentu i obsługi materiałów niestandardowych?

 

UR: Najważniejszą strategią XBS Logistics było świadome wejście w nisze, które dla dużych operatorów były zbyt złożone lub nieopłacalne. Zamiast konkurować skalą i ceną, firma postawiła na kompetencje, elastyczność oraz projektowe podejście do logistyki.

Specjalizacja w fulfillmentach niestandardowych oraz obsłudze materiałów marketingowych pozwoliła tworzyć rozwiązania szyte na miarę, a nie gotowe szablony. Dzięki temu XBS rosło razem z klientami – od lokalnych projektów po obsługę kolejnych rynków w Europie – stając się dla nich partnerem operacyjnym, a nie tylko magazynem.

W skrócie: zamiast masy – precyzja. Zamiast automatu – know-how ludzi. Zamiast krótkich kontraktów – długofalowe relacje oparte na zaufaniu.

 

Firma podkreśla ponad 20-letnie doświadczenie w logistyce i obsłudze różnych typów towarów — w jakim momencie wszechstronność usług stała się kluczowym wyróżnikiem rynkowym?

 

UR: Wszechstronność stała się realnym wyróżnikiem w momencie, gdy klienci zaczęli oczekiwać jednego partnera zdolnego obsłużyć równolegle bardzo różne strumienie towarów – od produktów standardowych, przez materiały marketingowe i e-commerce, po towary niestandardowe oraz regulowane.

Był to etap, w którym XBS miało już dojrzałe zespoły, procesy i zaplecze technologiczne, ale wciąż zachowywało organizacyjną elastyczność. Wtedy okazało się, że doświadczenie z różnych segmentów nie jest rozproszeniem kompetencji, lecz realną przewagą konkurencyjną.

Dla klientów oznaczało to mniej punktów styku, mniejsze ryzyko operacyjne oraz spójną jakość przy rosnącej skali. Od tego momentu wszechstronność przestała być dodatkiem do oferty – stała się fundamentem modelu biznesowego XBS.

 

XBS Logistics inwestuje w nowoczesne technologie WMS i integracje systemowe — jakie innowacje technologiczne realnie poprawiły efektywność operacyjną i jakość obsługi klientów?

 

UR: W XBS innowacje technologiczne nie polegają na „efekciarskich” wdrożeniach, lecz na świadomym wykorzystaniu technologii tam, gdzie realnie poprawia ona efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta.

Kluczowe rozwiązania to zaawansowany WMS zapewniający pełną identyfikowalność towaru i możliwość obsługi wielu typów produktów w jednym środowisku, głębokie integracje systemowe z klientami umożliwiające automatyczną wymianę danych oraz cyfryzacja procesów fulfillmentowych i projektowych, w tym co-packingu i akcji promocyjnych.

Uzupełnieniem jest rozbudowane raportowanie i monitoring KPI, które pozwalają klientom zarządzać logistyką w czasie rzeczywistym, a zespołom XBS szybko identyfikować wąskie gardła i skalować operacje.

Dzięki temu technologia stała się dla XBS narzędziem przewagi konkurencyjnej, a nie celem samym w sobie.

 

Obsługa towarów akcyzowych wymaga specjalnych zezwoleń i procedur. Jak firma zbudowała kompetencje w tym obszarze i jakie daje to przewagi konkurencyjne?

 

UR: Kompetencje spółki XBS PRO-LOG, której XBS jest głównym udziałowcem, w obszarze obsługi towarów akcyzowych były budowane stopniowo i bardzo świadomie. To efekt lat inwestycji w know-how, procedury oraz relacje z administracją skarbową.

Kluczowe znaczenie miało uzyskanie zezwoleń na prowadzenie składów podatkowych, dogłębna znajomość przepisów akcyzowych i celnych oraz wyspecjalizowane zespoły łączące logistykę z compliance.

Dzięki temu XBS nie tylko magazynuje towary akcyzowe, ale zarządza całym procesem w modelu zawieszenia poboru akcyzy, minimalizując ryzyka formalne i finansowe po stronie klientów. Dla wielu firm akcyza jest barierą wejścia. Dla XBS – kontrolowanym procesem, który poprawia płynność finansową klientów, skraca time-to-market i pozwala łączyć obsługę akcyzy z fulfillmentem oraz dystrybucją w jednym miejscu.

W efekcie składy podatkowe XBS nie są oddzielną usługą, lecz integralną częścią kompleksowego modelu logistycznego, którego wielu operatorów nie jest w stanie zaoferować.

 

Jakie były największe wyzwania przy skalowaniu firmy z lokalnego operatora do kompleksowego partnera fulfillmentowego?

 

UR: Największym wyzwaniem było utrzymanie jakości i elastyczności operacyjnej przy szybko rosnącej skali i złożoności projektów. Przejście od lokalnego operatora do kompleksowego partnera fulfillmentowego wymagało zmiany sposobu myślenia o organizacji, procesach i odpowiedzialności.

Kluczowe wyzwania obejmowały standaryzację procesów bez utraty projektowego podejścia, zarządzanie różnorodnością operacji – od materiałów marketingowych, przez fulfillment e-commerce, po towary regulowane i niestandardowe – skalowanie zespołów i kompetencji tak, aby wiedza operacyjna nie była zależna od pojedynczych osób, a także integrację technologii z systemami klientów przy rosnącej liczbie modeli biznesowych i kanałów sprzedaży. Dodatkowym wyzwaniem było zarządzanie sezonowością i pikami wolumenowymi bez obniżenia jakości i terminowości.

Odpowiedzią stał się hybrydowy model operacyjny: stabilne, powtarzalne procesy tam, gdzie to konieczne, oraz elastyczne struktury projektowe tam, gdzie klienci oczekują indywidualnych rozwiązań. To podejście pozwoliło XBS rosnąć bez „utwardzania” organizacji i zachować zdolność do obsługi złożoności tam, gdzie inni widzą barierę wzrostu.

 

Firma rozwija programy eko-optymalizacji łańcucha dostaw. Jakie działania wdrożono i jaki mają wpływ na klientów?

 

UR: Podejście ekologiczne w XBS Logistics jest elementem projektowania procesów, a nie dodatkiem marketingowym. Programy eko-optymalizacji koncentrują się na działaniach, które jednocześnie ograniczają wpływ środowiskowy i poprawiają efektywność kosztową klientów.

Obejmują optymalizację opakowań i wolumenów wysyłek, konsolidację transportów, wydłużanie życia materiałów POSM, energooszczędną infrastrukturę magazynową oraz raportowanie wspierające klientów w analizach ESG.

Integralną częścią tego podejścia jest autorski program ekoPOSytywni, nagrodzony już w 2019 roku – na długo przed rynkowym boomem na ESG. Program pokazał, że odpowiedzialne zarządzanie materiałami POSM może realnie obniżać koszty, zmniejszać skalę odpadów i porządkować procesy logistyczne bez utraty efektywności sprzedażowej. W praktyce oznacza to bardziej zrównoważony model operacyjny, wymierne oszczędności i większą przewidywalność działań po stronie klientów.

 

Marka XBS Group obejmuje także XBS PRO-LOG i inne linie biznesowe. Jak synergia spółek wpływa na ofertę i przewagę konkurencyjną?

 

UR: Synergia w ramach XBS Group została zaprojektowana tak, aby klient otrzymywał jedno spójne rozwiązanie logistyczne, mimo że za poszczególne elementy odpowiadają wyspecjalizowane spółki.

XBS PRO-LOG wnosi kompetencje celno-podatkowe i akcyzowe, w tym obsługę składów podatkowych. Dzięki temu XBS Logistics oferuje kompleksowe łańcuchy dostaw – od obsługi formalnej, przez magazynowanie i fulfillment, po dystrybucję.

Dla klientów oznacza to jednego partnera zamiast wielu dostawców, mniejsze ryzyko operacyjne, krótszy time-to-market nowych projektów oraz możliwość rozwoju omnichannel i ekspansji bez zmiany operatora logistycznego. W efekcie synergia w ramach XBS Group działa w praktyce – wzmacniając pozycję XBS Logistics jako partnera zdolnego obsłużyć zarówno złożone, wymagające projekty, jak i standardowe operacje w dużej skali, w jednym spójnym modelu end-to-end.

 

Z punktu widzenia klientów e-commerce — jakie funkcje fulfillmentu są dziś największą wartością dodaną?

 

UR: Klienci e-commerce najbardziej doceniają funkcje, które bezpośrednio wspierają sprzedaż i doświadczenie klienta końcowego. Kluczowe znaczenie ma same day i next day delivery, które realnie zwiększają konwersję i ograniczają porzucanie koszyków. Równie istotne są automatyczne integracje z platformami e-commerce i marketplace’ami, pozwalające szybko uruchamiać nowe kanały sprzedaży bez wzrostu złożoności operacyjnej.

Wysoko oceniana jest także pełna widoczność stanów magazynowych i statusów zamówień w czasie rzeczywistym, elastyczna obsługa zwrotów obejmująca kontrolę jakości i szybkie ponowne wprowadzanie produktów do sprzedaży, a także możliwość realizacji akcji specjalnych, personalizacji i co-packingu bez zmiany operatora logistycznego. Coraz większe znaczenie ma również omnichannel – równoległa obsługa e-commerce, retailu i B2B z jednego magazynu – oraz wsparcie ekspansji zagranicznej poprzez stopniowe uruchamianie nowych rynków i skalowanie wolumenów bez przerywania ciągłości operacyjnej.

Klienci doceniają te elementy, ponieważ upraszczają rozwój e-commerce i ograniczają ryzyka związane z szybkim wzrostem. W efekcie fulfillment w modelu XBS Logistics staje się nie tylko zapleczem operacyjnym, ale platformą do bezpiecznego skalowania i ekspansji biznesu.

 

Jakie są strategiczne cele XBS Logistics na 2026 rok?

 

UR: Strategiczne cele XBS Logistics na 2026 rok koncentrują się na dalszym wzmacnianiu kompetencji operacyjnych i przygotowaniu organizacji do obsługi coraz bardziej złożonych projektów – w Polsce i w modelu międzynarodowym.

Istotnym krokiem było uruchomienie nowej powierzchni magazynowej Panattoni w Błoniu, która zwiększa możliwości operacyjne firmy i pozwala projektować procesy z myślą o omnichannel, towarach wymagających oraz dalszej automatyzacji.

Rok 2026 będzie czasem inwestycji w automatyzację tam, gdzie realnie poprawia ona efektywność, oraz w rozwój kompetencji zespołów w obszarach fulfillmentu, projektowania procesów i integracji systemowych.

Równolegle XBS planuje jeszcze mocniej wspierać klientów w ekspansji zagranicznej, projektując modele logistyczne gotowe na wejście na nowe rynki.

W skrócie: 2026 to rok inwestycji w automatyzację, ludzi i know-how, aby jeszcze skuteczniej pomagać klientom rosnąć i bezpiecznie rozwijać się na rynkach międzynarodowych.

 

xbslogistics.pl